Richiesta di recesso dal contratto
Diritto di Recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente compilare il modulo presente in questa pagina.
Come funziona
Compila il modulo indicando i dati richiesti e il numero dell’ordine.
Riceverai una conferma automatica di ricezione della richiesta all’indirizzo email indicato, comprensiva di marcatura temporale (data e ora di invio).
Preparazione del reso: Xeven Shop prenderà in carico la richiesta e ti invierà via email le istruzioni. Come previsto dalle nostre condizioni generali di vendita, la restituzione dei prodotti dovrà essere effettuata a cura e spese del Consumatore, a mezzo corriere di propria scelta.
Spedizione della merce: I prodotti dovranno essere rispediti in modo sicuro al nostro indirizzo operativo:
Xeven di Pietrobon Simona
Via Roveda 5/a
41011 Campogalliano (MO)
Rimborso: Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, verrà effettuato il rimborso di tutti i pagamenti ricevuti (compresi i costi di consegna standard dell’ordine iniziale) entro 14 giorni dal momento in cui siamo stati informati della tua decisione. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale.
Condizioni per la restituzione
I prodotti devono essere restituiti:
integri e completi di tutte le loro parti;
adeguatamente imballati per il trasporto;
puliti e in buono stato di conservazione;
completi di eventuali etichette, cartellini e confezioni originali ove presenti.
Come da condizioni di vendita, Xeven di Pietrobon Simona non risponderà in nessun caso per danneggiamenti, furti o smarrimenti di prodotti oggetto di reso sino all’avvenuta riconsegna degli stessi; ogni rischio è a carico esclusivo del consumatore.
Il cliente è inoltre responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche, taglia, vestibilità o funzionalità.
Per agevolare la gestione della pratica si consiglia di conservare e allegare lo scontrino fiscale o altra prova d’acquisto ricevuta con l’ordine. È inoltre possibile allegare fotografie del prodotto o altra documentazione utile direttamente tramite il modulo sottostante.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Per motivi igienici e di sicurezza alimentare non possono essere restituiti:
alimenti;
snack;
masticativi;
integratori;
altri prodotti sigillati che siano stati aperti, utilizzati o privi del sigillo originale.
Non possono inoltre essere restituiti prodotti personalizzati, realizzati su richiesta del cliente o chiaramente destinati ad un utilizzo esclusivo e personalizzato.
Modulo di richiesta
Compila il modulo sottostante per inviare la tua richiesta di recesso. Riceverai una conferma automatica all’indirizzo email indicato.
