Diritto di recesso
Diritto di Recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente compilare il modulo presente in questa pagina.
Come funziona
1. Compila il modulo indicando i dati richiesti e il numero dell’ordine.
2. Riceverai una conferma automatica di ricezione della richiesta all’indirizzo email indicato.
3. Xeven Shop prenderà in carico la richiesta e ti invierà le istruzioni per la restituzione della merce.
4. Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, verrà effettuato il rimborso secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Condizioni per la restituzione
I prodotti devono essere restituiti:
* integri e completi di tutte le loro parti;
* adeguatamente imballati per il trasporto;
* puliti e in buono stato di conservazione;
* completi di eventuali etichette, cartellini e confezioni originali ove presenti.
Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche, taglia, vestibilità o funzionalità.
Per agevolare la gestione della pratica si consiglia di conservare e allegare lo scontrino fiscale o altra prova d’acquisto ricevuta con l’ordine.
È inoltre possibile allegare fotografie del prodotto o altra documentazione utile direttamente tramite il modulo sottostante.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Per motivi igienici e di sicurezza alimentare non possono essere restituiti:
* alimenti;
* snack;
* masticativi;
* integratori;
* altri prodotti sigillati che siano stati aperti, utilizzati o privi del sigillo originale.
Non possono inoltre essere restituiti prodotti personalizzati, realizzati su richiesta del cliente o chiaramente destinati ad un utilizzo esclusivo e personalizzato.
Modulo di richiesta
Compila il modulo sottostante per inviare la tua richiesta di recesso. Riceverai una conferma automatica all’indirizzo email indicato.
